INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI RISK ADVISOR

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Risk Advisor, si impegna a tutelare la privacy e la riservatezza dei Dati Personali che tratta nell'ambito dei servizi forniti ai clienti. I servizi offerti da Risk Advisor consistono essenzialmente in attività di consulenza sul rischio e intermediazione assicurativa nonché nella presentazione di richieste di indennizzo nell'ambito di tali servizi.

L'assicurazione è lo strumento che consente di gestire il rischio connesso al verificarsi di un evento futuro e aleatorio.

Per chiarire i termini utilizzati nella presente informativa, abbiamo definito i ruoli dei principali Operatori del mercato assicurativo nel modo seguente:

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• Contraenti: questo termine si riferisce ai soggetti che stipulano un'assicurazione per tutelarsi contro i rischi che potrebbero riguardare personalmente loro stessi (o altre persone). Per l'acquisto di un'assicurazione, tali soggetti possono ricorrere a un Intermediario (come Risk Advisor) o rivolgersi direttamente a un Assicuratore oppure consultare un sito Web di comparazione tariffaria.

• Intermediari: sono gli operatori che assistono i Contraenti e gli Assicuratori nel predisporre una copertura assicurativa. Possono offrire consulenza e gestire le richieste di indennizzo. Molte polizze di assicurazione e riassicurazione vengono stipulate per il tramite di Intermediari.

• Assicuratori (anche detti sottoscrittori): forniscono una copertura assicurativa ai Contraenti dietro pagamento di un premio.

• Riassicuratori: forniscono una copertura assicurativa ad altri Assicuratori o Riassicuratori. Questo tipo di assicurazione viene definita "riassicurazione".

 

Durante il ciclo di vita di un'assicurazione, Risk Advisor può ricevere Dati Personali relativi a Contraenti attuali o potenziali, beneficiari di polizze, loro familiari, richiedenti e altre parti coinvolte in una richiesta di indennizzo. Pertanto, nell'ambito della presente informativa, il termine "interessati" si riferisce a qualsiasi persona vivente inclusa nel precedente elenco i cui Dati Personali vengono ricevuti da Risk Advisor in connessione con i servizi che la società fornisce nel quadro degli impegni assunti nei confronti dei suoi clienti. La presente informativa definisce i criteri in base ai quali Risk Advisor utilizza i predetti Dati Personali e li divulga ad altri operatori del mercato assicurativo e ad altri soggetti terzi.

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IDENTITÀ DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATI DI CONTATTO

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Risk Advisor S.p.A., con sede in Via Olindo Guerrini 21, 00137 Roma (Risk Advisor o noi), è il titolare del trattamento dei Dati Personali che tratta in connessione con i servizi forniti nel quadro degli impegni assunti nei confronti dei propri clienti.  

In taluni casi, Risk Advisor e il cliente potrebbero aver concordato che, nell’esecuzione di determinati servizi, Risk Advisor agisca in qualità di responsabile del trattamento. In tali situazioni Risk Advisor tratterà i Dati Personali in conformità a quanto stabilito tra Risk Advisor e il cliente.

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DATI PERSONALI CHE POSSONO ESSERE OGGETTO DI TRATTAMENTO 

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Risk Advisor potrà trattare i seguenti Dati Personali:

• Dati Personali: nome, indirizzo, altri dati di contatto (ad es. indirizzo e-mail e numero di telefono), sesso, stato civile, dati sul nucleo familiare, data e luogo di nascita, datore di lavoro, qualifica e storia lavorativa, relazione con il Contraente, assicurato, beneficiario o richiedente.

• Estremi identificativi: numeri di identificazione rilasciati da agenzie o enti governativi (ad esempio, a seconda del paese di residenza dell'interessato: numero di previdenza sociale o nazionale, numero di passaporto, numero di carta di identità, codice fiscale, numero di patente).

• Informazioni finanziarie: numero della carta di pagamento, numero di conto e coordinate bancarie, reddito e altre informazioni di carattere finanziario.

• Rischio assicurato: informazioni sul rischio assicurato contenenti Dati Personali che possono includere, solo per quanto pertinente al rischio assicurato:

  • Dati sanitari: condizioni fisiche e mentali attuali o precedenti, stato di salute, informazioni su infortuni o disabilità, cure mediche ricevute, abitudini personali rilevanti (ad es. fumo o consumo di alcolici), informazioni su medicinali soggetti a prescrizione medica, storia clinica.

  • Dati dei casellari giudiziari: condanne penali, incluse infrazioni al codice stradale (ove previsto ai sensi della normativa applicabile); e

  • Altre categorie particolari di Dati Personali: dati che rivelano l'origine etnica o razziale, le opinioni politiche, le convinzioni filosofiche o religiose e l'appartenenza a sindacati, dati genetici e biometrici, dati relativi alla vita o all'orientamento sessuale dell’interessato.

• Informazioni sulla polizza: informazioni sui preventivi ricevuti e sulle polizze stipulate dall’interessato.

• Dati relativi ai crediti e alle frodi: storia creditizia e relativa affidabilità, informazioni riguardo condanne per frode, accuse di reato e dettagli relativi a sanzioni provenienti da diversi database antifrode, da autorità di regolazione o dalle Forze dell’Ordine.

• Richieste di indennizzo (precedenti o in corso): informazioni su richieste di indennizzo (precedenti o in corso), che possono includere dati sanitari, dati dei casellari giudiziari e altre categorie particolari di Dati Personali (secondo la definizione fornita nel paragrafo relativo al Rischio assicurato).

• Dati di marketing: informazioni relative al consenso espresso o negato dall’interessato a ricevere comunicazioni di marketing da noi o da terzi.

Quando raccogliamo le predette informazioni direttamente dagli interessati, sarà nostra premura informarle in merito alla necessità di ottenere tali informazioni e alle conseguenze che potrebbero derivare dalla decisione di non fornirle nel modulo apposito.

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FONTI DI DATI PERSONALI

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Raccogliamo Dati Personali da varie fonti, tra cui le seguenti (a seconda del paese di residenza dell'interessato):

• Interessati e membri del loro nucleo familiare, siti Web, telefono o corrispondenza scritta

• Datori di lavoro degli interessati

• In caso di richiesta di indennizzo, terze parti tra cui l'altra parte coinvolta nel sinistro (ricorrente/convenuto), testimoni, esperti (tra cui medici legali), periti, avvocati e gestori delle richieste di indennizzo

• Altri Operatori del mercato assicurativo, come Assicuratori, Riassicuratori e altri Intermediari

• Agenzie di valutazione del merito creditizio (laddove Risk Advisor si assuma un rischio creditizio)

• Database antifrode e altre banche dati di terzi, come gli elenchi dei procedimenti sanzionatori

• Agenzie governative, come gli enti preposti all'immatricolazione dei veicoli e le autorità fiscali

• Moduli per la richiesta di indennizzo

 

COME UTILIZZIAMO E DIVULGHIAMO I DATI PERSONALI

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Questa sezione definisce le finalità per cui utilizziamo i Dati Personali, illustra le modalità di condivisione delle informazioni raccolte e specifica i "fondamenti giuridici" su cui ci basiamo per il trattamento delle informazioni.

Tali "fondamenti giuridici" sono definiti nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che autorizza le aziende a trattare i Dati Personali solo nel rispetto della base giuridica stabilita nel regolamento stesso.

 

CONSENSO

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Per agevolare la fornitura di una copertura assicurativa e gestire le richieste di indennizzo ci basiamo sul consenso dell'interessato al trattamento di categorie particolari di Dati Personali e dei dati dei casellari giudiziari, tra cui dati sanitari e precedenti penali, secondo le modalità illustrate nella tabella precedente e per quanto riguarda la profilazione, in conformità con quanto stabilito nella sezione successiva. Il consenso dell’interessato ci autorizza a condividere le informazioni con altri Assicuratori, Intermediari e Riassicuratori che potrebbero aver bisogno di trattare tali dati per l'espletamento del loro ruolo nel mercato assicurativo (il che, a sua volta, consente di condividere il rischio e di determinarne il prezzo in maniera sostenibile).

Il consenso dell’interessato al trattamento delle categorie particolari di Dati Personali e dei dati dei casellari giudiziari è un presupposto indispensabile affinché Risk Advisor possa fornire i servizi richiesti dal cliente.

Qualora l’interessato ci fornisca informazioni relative ad altre persone, si impegna a informarle dell'utilizzo dei loro Dati Personali da parte di Risk Advisor e a ottenere il loro consenso per nostro conto.

L’interessato può revocare il proprio consenso a tale trattamento in qualsiasi momento. Così facendo, tuttavia, Risk Advisor potrebbe non essere più in grado di continuare a fornire i servizi al cliente in questione. Inoltre, se un interessato ritira il proprio consenso al trattamento delle categorie particolari di Dati Personali e dei dati dei casellari giudiziari da parte di un Assicuratore o di un Riassicuratore, potrebbe non essere garantita la continuità della copertura assicurativa.

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PROFILAZIONE E PROCEDURE DECISIONALI AUTOMATIZZATE 

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I premi assicurativi sono calcolati dagli Operatori del mercato assicurativo effettuando un'analisi comparativa delle caratteristiche dei clienti e beneficiari rispetto a quelle di altri clienti e beneficiari e valutando le probabilità che si verifichino gli eventi assicurati. Nell'ambito di questa analisi comparativa, Risk Advisor e altri Operatori del mercato assicurativo devono raccogliere e analizzare le informazioni ricevute da tutti gli assicurati, beneficiari o richiedenti per realizzare il modeling di tali propensioni. Di conseguenza, i Dati Personali possono essere utilizzati sia per un confronto con le informazioni contenute nei modelli, sia per creare modelli che permettano di fissare i prezzi dei premi in generale e per altri assicurati. Risk Advisor e altri Operatori del mercato assicurativo possono utilizzare categorie particolari di Dati Personali e dati dei casellari giudiziari per tale attività di modeling nella misura necessaria allo scopo, come nel caso dei dati sanitari per le assicurazioni sulla vita o delle precedenti condanne per reati commessi alla guida in caso di assicurazioni auto.

Risk Advisor e altri Operatori del mercato assicurativo utilizzano tali tecniche predittive per valutare le informazioni fornite dai clienti e dagli interessati al fine di comprendere i meccanismi di frode, determinare la probabilità di perdite future in caso di richieste di indennizzo e per le finalità illustrate di seguito.

Utilizziamo questi modelli esclusivamente per gli scopi specificati nella presente informativa sulla privacy. Nella maggior parte dei casi, le decisioni dei nostri collaboratori si basano sui modelli.

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PIATTAFORMA DI BROKERAGGIO AUTOMATIZZATA

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Quando i clienti utilizzano la piattaforma di brokeraggio automatizzata, i preventivi vengono elaborati esclusivamente analizzando gli attributi forniti dai clienti per verificare se corrispondono o meno ai criteri stabiliti dagli assicuratori; tale analisi consente quindi di determinare (nella misura consentita dalla legislazione applicabile) (a) se è possibile procedere a una preventivazione, (b) a quali condizioni e (c) a quale prezzo. Ogni assicuratore utilizza algoritmi diversi per stabilire i propri prezzi e i clienti sono tenuti a consultare l'informativa sulla privacy di ogni assicuratore per maggiori informazioni. La nostra piattaforma valuta semplicemente se gli attributi dei potenziali assicurati soddisfano i modelli degli assicuratori e restituisce i relativi risultati. Se gli attributi del potenziale assicurato non sono in linea con i modelli degli assicuratori, la richiesta di preventivazione viene trasmessa a un team con poteri di sottoscrizione per il relativo riesame. Applichiamo anche algoritmi di previsione delle frodi alle informazioni che riceviamo dai clienti al fine di identificare e prevenire eventuali comportamenti fraudolenti. Tutte le profilazioni e i relativi algoritmi vengono sottoposti a revisione periodica per individuare possibili imprecisioni ed errori sistematici.

Questi processi parzialmente automatizzati possono far sì che al cliente non venga offerta la copertura assicurativa o influire su prezzo o sulle condizioni della polizza.

I clienti possono richiedere informazioni sulla metodologia utilizzata per il processo decisionale e chiederci di verificare la correttezza della decisione automatizzata. Da parte nostra, abbiamo la facoltà di respingere tale richiesta, nella misura consentita dalla legge vigente, anche nel caso in cui la trasmissione di queste informazioni comporterebbe la divulgazione di un segreto commerciale o interferirebbe con le attività di prevenzione e individuazione di frodi o altri reati; tuttavia, in tali circostanze, provvederemo comunque a verificare che l'algoritmo e i dati sorgente funzionino nel modo previsto e siano esenti da errori o distorsioni.

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MISURE DI SICUREZZA 

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Adottiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali adeguate alla sensibilità delle informazioni in nostro possesso. Tali misure variano a seconda della sensibilità, del formato, dell'ubicazione, della quantità e delle modalità di distribuzione e archiviazione dei Dati Personali e comprendono misure volte a proteggere i Dati Personali contro l'accesso non autorizzato. Le misure di sicurezza includono: cifratura delle comunicazioni tramite SSL, cifratura delle informazioni archiviate, firewall, controlli degli accessi, separazione delle funzioni e altri protocolli di sicurezza analoghi. L'accesso ai Dati Personali è limitato al personale e a soggetti terzi che hanno necessità di accedervi per scopi di business appropriati e legittimi.

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LIMITI ALLA RACCOLTA E CONSERVAZIONE DI DATI PERSONALI

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Raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e trattiamo i Dati Personali nella misura necessaria per conseguire gli scopi identificati nella presente informativa sulla privacy o entro i limiti consentiti dalla legge. Qualora avessimo necessità di raccogliere Dati Personali per finalità incompatibili con quelle specificate nella presente informativa sulla privacy, ci impegniamo a comunicare ai clienti il nuovo scopo e a ottenere, ove necessario, il consenso degli interessati (o a chiedere ad altre parti di farlo per conto di Risk Advisor) al trattamento dei Dati Personali per le nuove finalità.

I Dati Personali vengono conservati per il periodo di tempo necessario a soddisfare i requisiti legali e le esigenze aziendali. Conserviamo i Dati Personali per il tempo necessario a conseguire le finalità di trattamento per cui sono stati raccolti e altri scopi consentiti e correlati in base a quanto previsto dalla normativa applicabile. Ad esempio, i dettagli e la corrispondenza relativi a determinate transazioni possono essere conservati fino alla scadenza dei termini entro i quali è possibile far valere i propri diritti in relazione alle predette transazioni o per il periodo di tempo necessario a soddisfare i requisiti normativi in materia di conservazione dei dati. Quando i Dati Personali non sono più necessari, provvediamo a renderli anonimi (con la possibilità di conservare e utilizzare ulteriormente le informazioni anonimizzate) o a distruggerli in modo sicuro.

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ACCURATEZZA, ATTENDIBILITÀ, TRASPARENZA E DIRITTI DELL'UTENTE

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Ci adoperiamo per garantire che i Dati Personali siano sempre accurati, completi e aggiornati. Gli interessati possono contattarci all'indirizzo amministrazione@riskadvisor.info per aggiornare le loro informazioni personali.

Eventuali domande sulle prassi adottate da Risk Advisor in materia di privacy devono essere rivolte innanzitutto al soggetto responsabile di Risk Advisor.

In talune circostanze, gli interessati hanno il diritto di rivolgersi a Risk Advisor per richiedere quanto segue:

• ulteriori dettagli sulle nostre modalità di utilizzo e trattamento dei loro Dati Personali;

• una copia dei loro Dati Personali da noi conservati;

• la correzione di eventuali imprecisioni nei Dati Personali in nostro possesso;

• la cancellazione dei Dati Personali nel caso in cui non sussista più un fondamento giuridico che ne giustifichi il trattamento;

• ove il trattamento si basi sul consenso, la revoca dello stesso;

• l'opposizione al trattamento dei Dati Personali motivato da Risk Advisor sulla base giuridica del "legittimo interesse", a meno che le nostre motivazioni non siano prevalenti rispetto al pregiudizio arrecato ai diritti alla privacy degli interessati;

• la limitazione del trattamento dei Dati Personali per il tempo necessario a prendere in esame la richiesta dell’interessato.

Tali diritti sono soggetti ad alcune eccezioni al fine di tutelare gli interessi pubblici (ad es. la prevenzione e l'accertamento di reati) e i nostri interessi (ad es. il rispetto del segreto professionale). Ci impegniamo a rispondere alla maggior parte delle richieste entro 30 giorni.

Qualora non fossimo in grado di fornire una risposta adeguata a una richiesta di chiarimenti o a un reclamo, gli interessati hanno il diritto di inoltrare un reclamo all'"Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Ufficio Relazioni con il Pubblico, Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 Roma Telefono: (+39) 06.69677.2917 E-mail: urp@gpdp.it).

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DOMANDE, RICHIESTE O RECLAMI

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Per eventuali domande o richieste relative alla presente informativa sulla privacy, è possibile scrivere all'indirizzo seguente:

Risk Advisor s.r.l.

Via Olindo Guerrini 21

00137 Roma

amministrazione@pec.riskadvisor.info

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MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

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La presente informativa sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento. L'ultima modifica è stata apportata l'01 febbraio 2023. Ogni qualvolta vengono apportate modifiche all'informativa sulla privacy, provvediamo ad aggiornare la data relativa all'ultima versione.

 

GLOSSARIO

PRINCIPALI TERMINI ASSICURATIVI

• Beneficiario: è la persona fisica o giuridica designata in una polizza che può ricevere il pagamento dell'indennizzo previsto qualora si verifichi un evento assicurato. Il beneficiario non deve necessariamente coincidere con l'assicurato o il titolare della polizza ed è possibile designare più beneficiari in una stessa polizza assicurativa
• Richiedente: può essere sia un beneficiario che presenta una richiesta di indennizzo ai sensi di una polizza assicurativa sia una persona fisica o giuridica che presenta una richiesta di indennizzo nei confronti di un beneficiario nel caso in cui il sinistro in questione sia coperto dalla polizza assicurativa
• Elaborazione delle richieste di indennizzo: si tratta del processo di gestione di una richiesta di indennizzo presentata ai sensi di una polizza assicurativa
• Preventivazione: si tratta del processo di offerta di un preventivo a un potenziale assicurato/contraente per una polizza assicurativa
• Attivazione: è il momento a partire dal quale la polizza assicurativa diventa effettiva
• Assicurazione: si tratta del processo di messa in comune e trasferimento del rischio per offrire una protezione finanziaria nel caso si verifichi un evento futuro e aleatorio. Esistono molti tipi di assicurazione. Il termine assicurazione può anche riferirsi alla riassicurazione
• Polizza assicurativa: è un contratto assicurativo tra l'assicuratore e l'assicurato o il titolare della polizza
• Operatore del mercato assicurativo o semplicemente operatore: con tale termine si fa riferimento a un
intermediario, assicuratore o riassicuratore
• Assicurato/titolare della polizza: è la persona fisica o giuridica al cui nome viene emessa la polizza
assicurativa. Un potenziale assicurato/contraente può rivolgersi a un intermediario per acquistare una polizza assicurativa o può contattare un assicuratore direttamente o tramite un sito di comparazione tariffaria
• Assicuratori: forniscono una copertura assicurativa agli assicurati/titolari di polizze dietro pagamento di un
premio. Un assicuratore può essere anche un riassicuratore
• Intermediari: aiutano i titolari di polizze e gli assicuratori a predisporre una copertura assicurativa. Possono offrire consulenza e gestire le richieste di indennizzo. Molte polizze di assicurazione e riassicurazione vengono stipulate per il tramite di intermediari
• Gestione della polizza: è il processo di amministrazione e gestione di una polizza assicurativa a decorrere dalla sua attivazione
• Premio: è la somma di denaro che l'assicurato/contraente deve corrispondere all'assicuratore in relazione alla polizza assicurativa stipulata
• Riassicuratori: forniscono una copertura assicurativa a un altro assicuratore o riassicuratore. Questo tipo di assicurazione viene definita "riassicurazione"
• Rinnovo: è il processo attraverso il quale l'assicuratore, nell'ambito di una polizza assicurativa, fornisce una preventivazione all'assicurato/titolare della polizza per l'attivazione di una nuova polizza assicurativa alla
scadenza di quella in essere

PRINCIPALI TERMINI RELATIVI ALLA PROTEZIONE DEI DATI:

• GDPR: tale acronimo si riferisce al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE e alla legislazione nazionale sulla protezione dei dati in vigore nello Stato membro dell'UE in cui ha sede Risk Advisor
• Titolare del trattamento: il termine si riferisce all'entità responsabile della raccolta e della conservazione dei Dati Personali. Tale entità decide quali Dati Personali raccogliere e le finalità di utilizzo dei Dati Personali raccolti. Qualsiasi operatore del mercato assicurativo che utilizza Dati Personali per le finalità stabilite nella [come utilizziamo e divulghiamo i dati personali] può essere un titolare del trattamento
• Dati Personali: con questo termine si intendono le informazioni che rendono identificabile l’interessato e che si riferiscono o sono riconducibili all’interessato. Questa definizione può comprendere i dati relativi alle richieste di indennizzo presentate dall’interessato
• Trattamento dei Dati Personali: tale termine si riferisce alla raccolta, all'utilizzo, alla memorizzazione, alla
divulgazione o alla cancellazione dei Dati Personali